Thông báo lỗi "Camera đã được thêm vào thiết bị khác" là một vấn đề phổ biến khi bạn cố gắng kết nối một camera Ezviz đã được liên kết với một tài khoản Ezviz khác. Điều này xảy ra vì mỗi camera chỉ có thể được liên kết với một tài khoản duy nhất để đảm bảo tính bảo mật.
Nguyên nhân của lỗi
- Camera đã được đăng ký trên tài khoản khác:
- Camera đang được sử dụng bởi một tài khoản Ezviz khác.
- Mua lại camera cũ:
- Camera đã qua sử dụng và chưa được xóa khỏi tài khoản của chủ sở hữu trước.
- Camera bị reset nhưng chưa hủy liên kết:
- Thiết bị đã được đặt lại (reset) nhưng vẫn còn liên kết với tài khoản cũ.
Cách khắc phục lỗi
1. Liên hệ với chủ sở hữu tài khoản cũ
- Nếu bạn biết tài khoản đã liên kết camera, hãy yêu cầu chủ sở hữu:
- Mở ứng dụng Ezviz trên điện thoại.
- Chọn camera cần hủy liên kết.
- Vào Cài đặt (⚙️) > Xóa thiết bị (Delete Device).
- Sau khi xóa, bạn có thể thêm camera vào tài khoản của mình.
2. Đặt lại (reset) camera
- Nếu không thể liên hệ với tài khoản cũ, hãy thử reset camera:
- Tìm nút reset trên camera: Thường nằm ở phía sau hoặc dưới thiết bị.
- Nhấn giữ nút reset trong 5-10 giây cho đến khi đèn LED trên camera nhấp nháy.
- Thử thêm lại camera vào tài khoản của bạn trên ứng dụng Ezviz.
- Lưu ý: Reset chỉ xóa cấu hình hiện tại nhưng không xóa liên kết tài khoản. Nếu camera vẫn hiển thị lỗi, cần thực hiện bước tiếp theo.
