Khi đầu ghi camera Hikvision bị lỗi ngoại tuyến tại đường Lê Văn Khương, Tân Thới An, Quận 12, Hồ Chí Minh, Bạn sẽ gọi ngay chúng tôi đê sửa đầu ghi or sửa camera tại khu vực đó
Là khi đầu ghi không thể kết nối với mạng hoặc dịch vụ, dẫn đến việc bạn không thể xem hoặc quản lý camera từ xa. Để khắc phục lỗi này, bạn có thể thực hiện các bước sau:
1. Kiểm tra kết nối mạng
- Kiểm tra cáp mạng: Đảm bảo rằng cáp Ethernet được kết nối chặt chẽ giữa đầu ghi và router.
- Kiểm tra đèn LED mạng: Đèn LED trên cổng Ethernet của đầu ghi và router nên sáng và nhấp nháy, cho thấy có kết nối mạng.
2. Kiểm tra cài đặt mạng của đầu ghi
- Địa chỉ IP: Đảm bảo rằng đầu ghi có địa chỉ IP hợp lệ trong phạm vi mạng của bạn. Bạn có thể kiểm tra và cài đặt lại địa chỉ IP trong phần cài đặt mạng của đầu ghi.
- Cổng mạng: Kiểm tra cài đặt cổng mạng và đảm bảo rằng chúng không bị thay đổi hoặc xung đột với các thiết bị khác trên mạng.
3. Khởi động lại thiết bị
- Đầu ghi: Tắt nguồn đầu ghi và bật lại sau vài phút.
- Router/Modem: Khởi động lại router và modem để làm mới kết nối mạng.
4. Cập nhật firmware
- Đảm bảo rằng đầu ghi và các camera được cập nhật firmware mới nhất. Truy cập trang web của Hikvision để tải về và cài đặt các bản cập nhật cần thiết.
5. Kiểm tra cấu hình phần mềm
- Hik-Connect: Nếu bạn sử dụng dịch vụ Hik-Connect để quản lý từ xa, hãy kiểm tra xem tài khoản của bạn đã được liên kết đúng cách với đầu ghi và đảm bảo rằng dịch vụ Hik-Connect đang hoạt động bình thường.
- DDNS: Nếu bạn sử dụng dịch vụ DDNS, hãy kiểm tra lại cấu hình DDNS và đảm bảo rằng nó đang hoạt động.
6. Kiểm tra cấu hình cổng trên router
- Port Forwarding: Đảm bảo rằng các cổng cần thiết (thường là cổng HTTP và cổng RTSP) được mở và chuyển tiếp đến địa chỉ IP của đầu ghi.
- UPnP: Bật UPnP (Universal Plug and Play) trên router để tự động cấu hình cổng.
7. Kiểm tra tường lửa và bảo mật mạng
- Tường lửa: Đảm bảo rằng tường lửa của router không chặn các cổng hoặc địa chỉ IP của đầu ghi.
- Phần mềm bảo mật: Kiểm tra xem phần mềm bảo mật hoặc antivirus trên mạng không chặn kết nối.
8. Kiểm tra tình trạng hoạt động của đầu ghi
- Nhật ký hệ thống: Xem nhật ký hệ thống trên đầu ghi để phát hiện bất kỳ lỗi hoặc thông báo nào có thể liên quan đến sự cố ngoại tuyến.
- Kiểm tra phần cứng: Đảm bảo rằng các phần cứng của đầu ghi, như cổng Ethernet và nguồn điện, hoạt động bình thường.
9. Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Hikvision hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm.
Việc khắc phục lỗi ngoại tuyến có thể đòi hỏi một số kỹ năng kỹ thuật, nhưng với các bước kiểm tra cơ bản trên, bạn có thể tự mình xác định và giải quyết phần lớn các sự cố liên quan đến kết nối mạng của đầu ghi Hikvision. Dịch vụ sửa đầu ghi camera or sửa camera tại đường Lê Văn Khương, Tân Thới An, Quận 12, Hồ Chí Minh. Gọi ngay để được tư vấn rõ hơn
