Khi camera giám sát không xem lại được (không phát lại video đã ghi), có thể có nhiều nguyên nhân khác nhau, từ vấn đề phần cứng, phần mềm đến các vấn đề về kết nối. Dưới đây là các bước sửa chữa bạn có thể thử để khắc phục tình trạng này:
1. Kiểm tra kết nối ổ cứng hoặc bộ lưu trữ
- Vấn đề: Camera không lưu trữ video hoặc không thể truy xuất video từ ổ cứng.
- Giải pháp:
- Kiểm tra xem ổ cứng hoặc thẻ nhớ có kết nối ổn định với đầu ghi hình không. Nếu ổ cứng không nhận, video sẽ không được lưu lại.
- Kiểm tra dung lượng ổ cứng, có thể ổ đã đầy và không thể lưu video mới.
- Đảm bảo ổ cứng đã được định dạng đúng cách. Nếu cần, vào phần cài đặt của đầu ghi và thực hiện định dạng lại ổ cứng.
- Kiểm tra nếu ổ cứng bị lỗi hoặc gặp sự cố phần cứng. Nếu có thể, thử thay ổ cứng khác để xem có thể xem lại video không.
2. Kiểm tra chế độ ghi hình của camera
- Vấn đề: Camera không ghi video hoặc ghi không đầy đủ.
- Giải pháp:
- Kiểm tra cấu hình chế độ ghi hình của camera. Đảm bảo rằng camera được thiết lập để ghi video liên tục (24/7) hoặc ghi khi phát hiện chuyển động, tùy vào nhu cầu.
- Kiểm tra các cài đặt về lịch trình ghi hình, chắc chắn rằng không có cài đặt tự động tắt ghi hình vào các thời gian không mong muốn.
3. Kiểm tra phần mềm quản lý camera
- Vấn đề: Phần mềm quản lý camera (DVR/NVR hoặc ứng dụng di động) gặp lỗi hoặc không hoạt động đúng.
- Giải pháp:
- Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của phần mềm quản lý camera (ví dụ như IMOU Life, Hik-Connect, EZVIZ, v.v.).
- Khởi động lại phần mềm hoặc ứng dụng để khôi phục kết nối.
- Đảm bảo phần mềm không gặp lỗi và có thể truy xuất đúng video đã ghi.
4. Kiểm tra cài đặt thời gian và múi giờ
- Vấn đề: Cài đặt sai múi giờ hoặc sai thời gian có thể khiến video không thể truy xuất đúng theo thời gian.
- Giải pháp:
- Kiểm tra lại cài đặt thời gian trên đầu ghi và camera để đảm bảo chúng được đồng bộ với múi giờ hiện tại.
- Nếu thời gian trên camera không đúng, video sẽ không hiển thị đúng trong khoảng thời gian bạn muốn xem lại.
5. Kiểm tra file video bị hỏng
- Vấn đề: Các file video ghi lại có thể bị hỏng, dẫn đến không thể xem lại.
- Giải pháp:
- Kiểm tra ổ cứng hoặc thẻ nhớ xem có dấu hiệu hư hỏng hoặc lỗi file không. Nếu có, bạn có thể thử chạy phần mềm sửa lỗi ổ cứng hoặc phục hồi dữ liệu.
- Nếu vấn đề xảy ra với các video cụ thể, có thể các file video này đã bị hỏng khi ghi.
6. Kiểm tra quyền truy cập và phân quyền
- Vấn đề: Bạn không có quyền truy cập vào các video đã ghi.
- Giải pháp:
- Kiểm tra quyền truy cập trên phần mềm quản lý camera (ví dụ: IMOU Life hoặc phần mềm DVR). Đảm bảo tài khoản của bạn có quyền xem lại video đã ghi.
- Nếu bạn sử dụng tài khoản phụ, chắc chắn rằng tài khoản này được cấp quyền xem lại video.
7. Kiểm tra việc cài đặt lại hoặc khôi phục cài đặt gốc
- Vấn đề: Cài đặt camera hoặc đầu ghi bị sai lệch hoặc lỗi phần mềm.
- Giải pháp:
- Nếu các giải pháp trên không giúp, thử khôi phục cài đặt gốc cho đầu ghi hình hoặc camera.
- Khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa thiết bị trở về trạng thái ban đầu và loại bỏ các lỗi phần mềm có thể gây ra sự cố xem lại video.
8. Kiểm tra kết nối mạng (nếu xem từ xa)
- Vấn đề: Nếu bạn xem lại video từ xa qua mạng Internet (trên ứng dụng điện thoại hoặc máy tính), có thể kết nối mạng yếu hoặc không ổn định.
- Giải pháp:
- Kiểm tra kết nối mạng của cả camera và thiết bị bạn đang sử dụng để xem lại video.
- Đảm bảo mạng Wi-Fi hoặc mạng di động đủ mạnh để truyền tải video.
- Nếu xem qua mạng 4G/5G, kiểm tra tốc độ mạng và thử kết nối lại.
9. Kiểm tra tính tương thích giữa camera và đầu ghi
- Vấn đề: Camera và đầu ghi không tương thích hoặc phần mềm đầu ghi không hỗ trợ loại camera đó.
- Giải pháp:
- Kiểm tra tính tương thích của camera với đầu ghi. Đảm bảo camera và đầu ghi sử dụng cùng một chuẩn kết nối (ví dụ: IP, AHD, HD-TVI, HD-CVI).
- Kiểm tra xem có bản cập nhật firmware nào cho camera và đầu ghi không.
10. Cập nhật firmware của đầu ghi
- Vấn đề: Firmware của đầu ghi có thể lỗi thời, gây ra sự cố khi xem lại video.
- Giải pháp:
- Kiểm tra và cập nhật firmware của đầu ghi để sửa lỗi và cải thiện hiệu suất.
Khi không xem lại được video camera giám sát, có thể do vấn đề kết nối, phần mềm, cài đặt hoặc ổ cứng. Việc kiểm tra từng yếu tố, từ ổ cứng, phần mềm, đến các thiết lập hệ thống sẽ giúp bạn khắc phục sự cố này. Nếu sau khi thử tất cả các biện pháp trên mà vẫn không khắc phục được, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp để được trợ giúp thêm.
