Khi camera quan sát không xem được qua mạng, có thể do lỗi kết nối internet, cấu hình, hoặc phần cứng. Dưới đây là các bước kiểm tra và khắc phục:
1. Kiểm tra kết nối mạng
Nguyên nhân:
- Camera hoặc đầu ghi không kết nối với mạng.
- Mạng internet yếu hoặc mất kết nối.
Cách khắc phục:
- Đảm bảo cáp mạng (LAN) kết nối chắc chắn vào camera hoặc đầu ghi.
- Kiểm tra modem/router, đảm bảo đèn tín hiệu internet sáng.
- Sử dụng thiết bị khác (như điện thoại, laptop) để kiểm tra mạng có hoạt động không.
- Khởi động lại modem/router và đầu ghi/camera.
2. Kiểm tra cài đặt địa chỉ IP
Nguyên nhân:
- Camera hoặc đầu ghi bị xung đột địa chỉ IP.
- IP không nằm trong dải mạng của router.
Cách khắc phục:
- Đăng nhập vào giao diện quản lý của đầu ghi hoặc camera qua máy tính hoặc điện thoại:
- Đặt IP tĩnh cho camera hoặc đầu ghi.
- Đảm bảo IP nằm trong dải mạng của router (ví dụ: 192.168.1.x).
- Kích hoạt DHCP (nếu muốn IP tự động cấp).
3. Kiểm tra cài đặt cổng (Port Forwarding)
Nguyên nhân:
- Cổng truy cập không được mở hoặc bị chặn.
Cách khắc phục:
- Đăng nhập vào modem/router, vào phần cài đặt Port Forwarding.
- Mở các cổng cần thiết, thường là:
- HTTP Port (80 hoặc số khác nếu đã thay đổi).
- RTSP Port (554).
- Mobile Port (tùy model đầu ghi, thường là 8000, 37777,...).
- Gắn IP của camera hoặc đầu ghi vào cổng tương ứng.
4. Kiểm tra cài đặt P2P/Cloud
Nguyên nhân:
- Tính năng P2P chưa được kích hoạt.
- Mã QR hoặc UID của thiết bị không hợp lệ.
Cách khắc phục:
- Truy cập vào giao diện đầu ghi hoặc camera:
- Vào mục P2P/Cloud Settings, đảm bảo trạng thái Online.
- Nếu Offline, kiểm tra lại mạng hoặc reset cài đặt.
- Dùng ứng dụng quản lý camera (như XMEye, Hik-Connect, Dahua DMSS, v.v.) để quét mã QR hoặc nhập UID của thiết bị.
5. Kiểm tra ứng dụng hoặc phần mềm
Nguyên nhân:
- Ứng dụng bị lỗi hoặc chưa được cài đặt đúng.
Cách khắc phục:
- Cập nhật ứng dụng quản lý camera lên phiên bản mới nhất.
- Đăng nhập lại bằng tài khoản của bạn.
- Nếu vẫn không được, thử gỡ và cài lại ứng dụng.
6. Kiểm tra tường lửa hoặc cấu hình modem
Nguyên nhân:
- Tường lửa trên modem/router hoặc nhà cung cấp dịch vụ chặn truy cập.
Cách khắc phục:
- Tắt tạm thời tường lửa trên modem/router.
- Liên hệ nhà mạng để đảm bảo không bị chặn cổng hoặc IP camera.
7. Reset camera hoặc đầu ghi
Nguyên nhân:
- Cấu hình sai hoặc camera bị lỗi.
Cách khắc phục:
- Reset camera hoặc đầu ghi về trạng thái mặc định.
- Cấu hình lại từ đầu, bao gồm cài đặt mạng, P2P, và port forwarding.
8. Kiểm tra phần cứng
Nguyên nhân:
- Camera hoặc đầu ghi bị lỗi phần cứng.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra đèn tín hiệu mạng trên camera hoặc đầu ghi (thường là đèn LAN).
- Thử kết nối camera/đầu ghi với một mạng khác để kiểm tra.
- Nếu phần cứng bị lỗi, liên hệ trung tâm bảo hành hoặc kỹ thuật viên.
