Để sửa lỗi camera quan sát không xem được từ xa, bạn cần thực hiện các bước kiểm tra và xử lý như sau:
Bước 1: Kiểm tra kết nối Internet
- Kiểm tra tại vị trí camera:
- Đảm bảo mạng Wi-Fi hoặc dây mạng kết nối với camera hoạt động bình thường.
- Dùng thiết bị khác (điện thoại hoặc laptop) kết nối cùng mạng để kiểm tra tốc độ Internet.
- Kiểm tra thiết bị xem từ xa:
- Đảm bảo điện thoại, máy tính có kết nối Internet ổn định (Wi-Fi hoặc 4G/5G).
Bước 2: Kiểm tra cấu hình trên camera
- Xác minh địa chỉ IP:
- Đăng nhập vào giao diện quản trị camera để kiểm tra địa chỉ IP và đảm bảo IP không bị thay đổi.
- Cài đặt IP tĩnh cho camera nếu cần.
- Cài đặt Port Forwarding:
- Truy cập vào router và kiểm tra cài đặt chuyển tiếp cổng (port forwarding).
- Mở các cổng thường dùng như: HTTP (80), RTSP (554), hoặc Media Port (8000).
- Lưu ý: Nếu không rành, liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Internet để được hỗ trợ.
Bước 3: Kiểm tra ứng dụng giám sát
- Đảm bảo đúng thông tin đăng nhập:
- Kiểm tra tên đăng nhập, mật khẩu, hoặc mã P2P của camera.
- Cập nhật ứng dụng:
- Tải phiên bản mới nhất của phần mềm giám sát từ nhà sản xuất (VD: iVMS-4500, Yoosee, Hik-Connect, v.v.).
- Kiểm tra cấu hình kết nối:
- Với camera IP: Xác minh địa chỉ IP, cổng (port), và tên miền (nếu dùng DDNS).
- Với camera sử dụng mã QR hoặc P2P: Kiểm tra mã QR và trạng thái kết nối.
Bước 4: Khởi động lại thiết bị
- Khởi động lại camera, router, và các thiết bị liên quan.
- Sau khi khởi động, kiểm tra xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
Bước 5: Kiểm tra DNS hoặc DDNS
- Nếu dùng DDNS:
- Đảm bảo tài khoản DDNS (như No-IP, DynDNS) còn hoạt động.
- Kiểm tra cài đặt tên miền động (Dynamic Domain Name System) trong camera và router.
- Nếu dùng DNS:
- Sử dụng DNS của Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) để thay thế DNS mặc định.
Bước 6: Cập nhật firmware của camera
- Đăng nhập vào trang quản trị camera và kiểm tra phiên bản firmware.
- Nếu firmware cũ, tải bản cập nhật mới nhất từ trang web của nhà sản xuất và tiến hành nâng cấp.
Bước 7: Gọi kỹ thuật viên chuyên nghiệp
Nếu đã thử các bước trên nhưng vẫn không khắc phục được:
- Hệ thống có thể gặp vấn đề phức tạp về phần cứng hoặc cấu hình mạng.
- Liên hệ với kỹ thuật viên sửa chữa camera hoặc nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ.
Lưu ý thêm:
- An toàn bảo mật: Thay đổi mật khẩu mặc định của camera để tránh bị tấn công.
- Giải pháp thay thế: Nếu sử dụng hệ thống cũ, bạn có thể cân nhắc nâng cấp sang hệ thống camera hỗ trợ đám mây hoặc P2P để dễ dàng truy cập từ xa.
