Khi bạn chỉ xem được camera qua máy tính mà không xem được qua điện thoại, có thể do các vấn đề liên quan đến cấu hình ứng dụng, kết nối mạng, hoặc quyền truy cập. Dưới đây là các bước kiểm tra và khắc phục:
1. Kiểm tra kết nối mạng của điện thoại
Nguyên nhân:
- Điện thoại không kết nối mạng đúng cách (Wi-Fi hoặc 4G).
- Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định.
Cách khắc phục:
- Đảm bảo điện thoại của bạn đang kết nối với Wi-Fi hoặc 4G ổn định.
- Thử chuyển đổi giữa kết nối Wi-Fi và 4G để xem có thể kết nối qua mạng di động không.
- Kiểm tra kết nối mạng của router và modem để đảm bảo hoạt động bình thường.
2. Kiểm tra ứng dụng quản lý camera trên điện thoại
Nguyên nhân:
- Ứng dụng quản lý camera trên điện thoại không hoạt động hoặc cài đặt chưa đúng.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra xem ứng dụng quản lý camera (như XMEye, Hik-Connect, DMSS, hoặc các ứng dụng tương tự) có cập nhật mới không.
- Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất từ Google Play Store hoặc Apple App Store.
- Đăng nhập lại vào ứng dụng và kiểm tra xem camera có hiển thị không.
- Nếu ứng dụng bị lỗi, thử gỡ và cài lại.
3. Kiểm tra cấu hình P2P (Cloud) hoặc kết nối từ xa
Nguyên nhân:
- Cấu hình P2P (Peer-to-Peer) hoặc Cloud không đúng, dẫn đến không thể xem từ điện thoại.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại cài đặt P2P/Cloud trên camera hoặc đầu ghi:
- Đảm bảo camera đã đăng ký đúng tài khoản và kết nối với dịch vụ Cloud (nếu có).
- Kiểm tra lại mã QR hoặc UID của camera/đầu ghi, và đảm bảo bạn quét mã đúng hoặc nhập UID chính xác trong ứng dụng.
- Kiểm tra trong ứng dụng điện thoại để đảm bảo tài khoản của bạn đã được liên kết với thiết bị đúng.
4. Kiểm tra cài đặt firewall hoặc tường lửa
Nguyên nhân:
- Tường lửa hoặc router bị chặn truy cập từ điện thoại.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra tường lửa hoặc bảo mật của router để đảm bảo không chặn truy cập từ điện thoại.
- Thử tắt tạm thời tường lửa trên router và kiểm tra lại kết nối.
- Kiểm tra xem có cấu hình Port Forwarding trong router không. Nếu có, đảm bảo các cổng cần thiết đã được mở cho kết nối từ xa.
5. Kiểm tra cấu hình mạng của camera
Nguyên nhân:
- Cấu hình IP hoặc DNS không đúng khiến điện thoại không thể kết nối được.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại địa chỉ IP và DNS trên camera hoặc đầu ghi.
- Đảm bảo camera có IP tĩnh hoặc DHCP đúng, và không có xung đột với các thiết bị khác trên mạng.
- Nếu sử dụng DNS, hãy thử thay đổi DNS cho camera sang Google DNS (8.8.8.8 và 8.8.4.4).
6. Kiểm tra phần mềm diệt virus hoặc ứng dụng bảo mật trên điện thoại
Nguyên nhân:
- Phần mềm diệt virus hoặc ứng dụng bảo mật có thể chặn kết nối tới camera.
Cách khắc phục:
- Tạm thời tắt phần mềm diệt virus hoặc ứng dụng bảo mật trên điện thoại và thử lại.
- Kiểm tra xem điện thoại có bất kỳ ứng dụng bảo mật nào ngăn chặn kết nối từ các ứng dụng không rõ nguồn gốc.
7. Kiểm tra tài khoản và quyền truy cập
Nguyên nhân:
- Tài khoản không có quyền truy cập vào camera qua ứng dụng trên điện thoại.
Cách khắc phục:
- Đảm bảo tài khoản bạn đang sử dụng để đăng nhập trên ứng dụng có quyền truy cập camera.
- Kiểm tra lại quyền truy cập cho tài khoản trong phần cấu hình của camera (nếu có chức năng quản lý người dùng).8. Kiểm tra kết nối mạng giữa điện thoại và đầu ghi/camera
Nguyên nhân:
- Camera hoặc đầu ghi không được cấu hình đúng để truyền tín hiệu qua mạng cho điện thoại.
Cách khắc phục:
- Đảm bảo camera hoặc đầu ghi có kết nối ổn định với mạng LAN hoặc Wi-Fi.
- Thử kết nối điện thoại và camera qua mạng cùng một Wi-Fi (nếu có thể) để kiểm tra kết nối nội bộ.
9. Reset lại cài đặt của camera hoặc đầu ghi
Nguyên nhân:
- Cấu hình camera hoặc đầu ghi bị sai.
Cách khắc phục:
- Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, thử reset lại camera hoặc đầu ghi về trạng thái mặc định.
- Cấu hình lại kết nối mạng, P2P, và cài đặt từ đầu.
