Bạn mở ứng dụng Hik-Connect trên điện thoại nhưng không xem được camera Hikvision? Đây là vấn đề rất nhiều gia đình, cửa hàng gặp phải. Nguyên nhân có thể đến từ mạng Internet, đầu ghi, ứng dụng hoặc cấu hình P2P. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết và cách xử lý từng bước để hệ thống camera hoạt động ổn định trở lại.
Nguyên Nhân Khiến Camera Hikvision Không Xem Được Trên Điện Thoại
Có nhiều lý do khiến camera không hiển thị hình ảnh trên app. Một số nguyên nhân phổ biến gồm:
-
Modem hoặc mạng WiFi gặp sự cố → mất kết nối internet hoặc tín hiệu yếu.
-
Đầu ghi/camera hoạt động lâu ngày chưa khởi động lại → gây treo hệ thống.
-
Tài khoản Hik-Connect bị lỗi → chưa đồng bộ thiết bị hoặc đăng nhập sai.
-
Dịch vụ P2P (NAT) trên đầu ghi đang ở trạng thái Offline → không thể kết nối đến server.
-
Cấu hình port forwarding bị mất → thường xảy ra khi reset modem.
-
Ứng dụng Hik-Connect bị lỗi phiên bản → cần cập nhật hoặc cài đặt lại.
Cách Khắc Phục Camera Hikvision Không Xem Được Trên Điện Thoại
Bạn có thể tự kiểm tra và xử lý trước khi gọi thợ kỹ thuật:
Bước 1: Kiểm Tra Internet
-
Kiểm tra xem điện thoại có truy cập được web hoặc mạng xã hội không.
-
Kiểm tra đèn mạng trên modem và đầu ghi. Nếu đèn tắt → kiểm tra dây cáp hoặc khởi động lại modem.
Bước 2: Khởi Động Lại Thiết Bị
-
Ngắt nguồn đầu ghi/camera khoảng 1 phút → cắm lại.
-
Khởi động lại modem/router để cấp lại địa chỉ IP.
Bước 3: Kiểm Tra Cấu Hình Hik-Connect
-
Vào menu đầu ghi → Cài đặt mạng → NAT hoặc Platform Access.
-
Đảm bảo mục này hiển thị Online. Nếu hiển thị Offline, cần kiểm tra lại DNS hoặc cấu hình mạng.
Bước 4: Cập Nhật Ứng Dụng
-
Gỡ và cài lại ứng dụng Hik-Connect trên CH Play hoặc App Store.
-
Đăng nhập lại tài khoản Hik-Connect và thêm lại thiết bị bằng QR code.
Bước 5: Kiểm Tra Xem Từ Xa
-
Thử xem camera khi kết nối chung WiFi với đầu ghi → nếu được, nhưng khi ra ngoài không xem được → khả năng lỗi P2P hoặc NAT.
-
Nếu cả ở nhà cũng không xem được → tập trung kiểm tra đầu ghi, modem hoặc dây mạng.
Khi Nào Cần Gọi Dịch Vụ Sửa Camera Hikvision
Nếu bạn đã thực hiện các bước trên mà vẫn không khắc phục được, có thể thiết bị gặp sự cố phức tạp hơn:
-
Đầu ghi hỏng cổng mạng hoặc nguồn.
-
Firmware cần được nâng cấp.
-
Cấu hình mạng yêu cầu kỹ thuật viên can thiệp.
Gọi ngay dịch vụ sửa camera chuyên nghiệp để:
-
Kiểm tra toàn bộ hệ thống, xử lý lỗi nhanh chóng.
-
Cấu hình Hik-Connect, NAT, port forwarding chuẩn xác.
-
Bảo trì hệ thống, tối ưu tốc độ truy cập từ xa.
Dịch Vụ Sửa Camera Uy Tín
Chúng tôi cung cấp:
-
Sửa camera Hikvision, Dahua, KBVision tận nơi.
-
Cấu hình ứng dụng Hik-Connect, xem từ xa mượt mà.
-
Dịch vụ nhanh, giá hợp lý, hỗ trợ 24/7.
Liên hệ: để được hỗ trợ sửa ngay hôm nay!
Sửa Camera Hikvision Không Xem Được Trên Điện Thoại Nhanh Chóng
