Dưới đây là các lỗi thường gặp khi sử dụng camera Ezviz và cách khắc phục:
1. Không Kết Nối Được Wi-Fi
- Nguyên nhân:
- Sai mật khẩu Wi-Fi.
- Camera không hỗ trợ băng tần Wi-Fi 5GHz (nhiều mẫu chỉ hỗ trợ 2.4GHz).
- Tín hiệu Wi-Fi yếu.
- Cách khắc phục:
- Kiểm tra mật khẩu Wi-Fi.
- Đảm bảo router phát Wi-Fi 2.4GHz.
- Đặt camera gần router để kiểm tra kết nối.
- Thử reset camera và cấu hình lại từ đầu.
2. Không Xem Được Camera Trên Ứng Dụng
- Nguyên nhân:
- Camera mất kết nối Internet.
- Ứng dụng Ezviz không được cập nhật.
- Tài khoản đăng nhập không đúng hoặc không có quyền truy cập.
- Cách khắc phục:
- Kiểm tra nguồn điện và kết nối Internet của camera.
- Cập nhật ứng dụng Ezviz lên phiên bản mới nhất.
- Kiểm tra lại tài khoản đăng nhập.
3. Hình Ảnh Mờ hoặc Lag
- Nguyên nhân:
- Đường truyền Internet yếu.
- Ống kính bị bẩn hoặc ngưng tụ sương.
- Cách khắc phục:
- Nâng cấp tốc độ Internet hoặc sử dụng dây mạng nếu có thể.
- Vệ sinh ống kính camera bằng khăn mềm.
- Sử dụng chế độ xem hình ảnh chất lượng thấp nếu mạng yếu.
4. Không Ghi Hình Được
- Nguyên nhân:
- Thẻ nhớ bị lỗi hoặc đầy.
- Camera chưa được cấu hình để ghi hình.
- Cách khắc phục:
- Kiểm tra và thay thế thẻ nhớ SD.
- Định dạng lại thẻ nhớ trong ứng dụng Ezviz.
- Cấu hình chế độ ghi hình tự động hoặc theo lịch trình.
5. Camera Không Nhận Thẻ Nhớ
- Nguyên nhân:
- Thẻ nhớ không tương thích hoặc bị hỏng.
- Camera chưa nhận diện được thẻ nhớ.
- Cách khắc phục:
- Sử dụng thẻ nhớ chính hãng, dung lượng từ 8GB-128GB (tùy dòng camera).
- Gắn lại thẻ nhớ và định dạng trong ứng dụng.
- Nếu vẫn không nhận, thử một thẻ nhớ khác.
6. Thông Báo Sai Về Chuyển Động
- Nguyên nhân:
- Camera nhạy cảm quá mức.
- Khu vực giám sát có nhiều chuyển động như lá cây, bóng đèn.
- Cách khắc phục:
- Điều chỉnh độ nhạy của phát hiện chuyển động trong ứng dụng.
- Đặt vùng phát hiện chuyển động cụ thể.
7. Camera Không Hoạt Động Sau Khi Reset
- Nguyên nhân:
- Camera chưa được reset đúng cách.
- Lỗi phần mềm hoặc nguồn điện không ổn định.
- Cách khắc phục:
- Đảm bảo nhấn giữ nút reset đủ thời gian (10-15 giây).
- Kiểm tra lại nguồn điện.
- Thử cài đặt lại camera bằng cách quét mã QR trên thiết bị.
Nếu các bước trên không khắc phục được lỗi, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Ezviz để được tư vấn thêm.
