Khi camera Hikvision hiện thông báo "offline" (ngoại tuyến), điều này có thể do một số nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:
Nguyên nhân 1: Lỗi kết nối mạng
Camera không thể kết nối vào mạng nội bộ hoặc mạng Wi-Fi, dẫn đến thông báo "offline".
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra kết nối mạng (cáp Ethernet hoặc Wi-Fi):
- Nếu bạn sử dụng cáp Ethernet, đảm bảo rằng cáp không bị lỏng hoặc hỏng và được kết nối đúng vào camera và thiết bị mạng (router/switch).
- Nếu bạn sử dụng Wi-Fi, hãy kiểm tra xem camera có kết nối vào mạng Wi-Fi đúng không. Đảm bảo rằng mật khẩu Wi-Fi đúng và tín hiệu Wi-Fi đủ mạnh.
-
Kiểm tra đèn LED trên camera:
- Đèn LED của camera có thể giúp xác định tình trạng kết nối. Nếu đèn LED không sáng hoặc sáng đỏ, có thể camera không kết nối vào mạng.
-
Khởi động lại router hoặc switch:
- Đôi khi, việc khởi động lại router hoặc switch có thể giúp thiết lập lại kết nối mạng cho camera.
Nguyên nhân 2: Địa chỉ IP sai hoặc trùng lặp
Nếu camera có địa chỉ IP không đúng hoặc trùng lặp với các thiết bị khác trong mạng, nó sẽ không thể kết nối và sẽ bị "offline".
Cách khắc phục:
- Sử dụng SADP Tool để kiểm tra địa chỉ IP:
- Dùng SADP Tool của Hikvision để tìm địa chỉ IP của camera. Nếu camera không hiển thị địa chỉ IP, có thể camera chưa được kết nối vào mạng.
- Kiểm tra địa chỉ IP tĩnh và DHCP:
- Nếu camera sử dụng IP tĩnh, hãy đảm bảo địa chỉ IP không bị trùng lặp với thiết bị khác trong mạng. Nếu sử dụng DHCP, đảm bảo rằng router có thể cấp phát địa chỉ IP hợp lệ cho camera.
Nguyên nhân 3: Lỗi phần mềm hoặc cấu hình sai
Phần mềm quản lý hoặc cấu hình mạng không chính xác cũng có thể dẫn đến tình trạng "offline".
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra cài đặt trên phần mềm quản lý (iVMS-4200, Hik-Connect):
- Nếu bạn đang sử dụng phần mềm như iVMS-4200 hoặc ứng dụng Hik-Connect, hãy kiểm tra xem camera có được cấu hình đúng không và không bị tắt hoặc vô hiệu hóa trong phần mềm.
-
Cập nhật phần mềm hoặc firmware của camera:
- Đảm bảo rằng camera và phần mềm quản lý của bạn đều được cập nhật phiên bản mới nhất. Các bản cập nhật này có thể khắc phục các lỗi kết nối.
Nguyên nhân 4: Lỗi dịch vụ P2P (Hik-Connect)
Nếu bạn sử dụng dịch vụ Hik-Connect để kết nối camera từ xa, đôi khi dịch vụ này có thể gặp sự cố, dẫn đến tình trạng camera "offline".
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra kết nối P2P (Hik-Connect):
- Đảm bảo rằng camera của bạn đã được đăng ký và kết nối với Hik-Connect. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của camera qua ứng dụng Hik-Connect.
-
Khởi động lại dịch vụ Hik-Connect:
- Thử tắt và bật lại dịch vụ Hik-Connect trong phần mềm hoặc ứng dụng để kiểm tra xem camera có trở lại trạng thái online không.
Nguyên nhân 5: Lỗi đầu ghi (NVR/DVR)
Đôi khi, vấn đề không phải do camera mà là do đầu ghi (NVR/DVR) không nhận hoặc không thể kết nối với camera.
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra kết nối giữa camera và đầu ghi (NVR/DVR):
- Nếu bạn sử dụng camera có dây, đảm bảo rằng cáp mạng nối camera với đầu ghi không bị lỏng hoặc hỏng. Kiểm tra kết nối giữa đầu ghi và router/switch.
-
Khởi động lại đầu ghi (NVR/DVR):
- Thử tắt và bật lại đầu ghi để xem nó có nhận lại camera không.
Nguyên nhân 6: Lỗi nguồn điện
Camera có thể không hoạt động nếu không nhận đủ nguồn điện hoặc bị mất điện.
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra nguồn điện của camera:
- Nếu camera sử dụng nguồn điện riêng biệt, hãy đảm bảo rằng nguồn điện cấp cho camera đang hoạt động bình thường. Kiểm tra dây nguồn và đầu nối để đảm bảo chúng không bị hỏng.
-
Nếu sử dụng PoE (Power over Ethernet):
- Đảm bảo rằng switch PoE hoặc đầu ghi (NVR/DVR) có đủ khả năng cung cấp điện cho camera.
Nguyên nhân 7: Lỗi bảo mật hoặc cấu hình mật khẩu sai
Nếu mật khẩu truy cập vào camera hoặc hệ thống đầu ghi bị sai hoặc bị thay đổi, camera có thể không kết nối và hiển thị "offline".
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra lại mật khẩu và cài đặt bảo mật:
- Nếu bạn đã thay đổi mật khẩu của camera hoặc đầu ghi, hãy kiểm tra lại xem mật khẩu đã được nhập đúng chưa.
-
Cài đặt lại mật khẩu (nếu cần):
- Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể thực hiện cài đặt lại mật khẩu thông qua các phương thức như SADP Tool hoặc thông qua phần mềm quản lý camera.
