Khi nhập mật khẩu sai nhiều lần trên camera Hikvision, hệ thống có thể tự động khóa tài khoản hoặc chặn quyền truy cập trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ an ninh. Lỗi này thường xảy ra khi bạn nhập mật khẩu sai quá nhiều lần, dẫn đến việc tạm thời bị khóa tài khoản hoặc bị đóng băng quyền truy cập. Dưới đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục:
Nguyên nhân 1: Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần
Khi nhập sai mật khẩu nhiều lần, camera hoặc đầu ghi Hikvision có thể tự động khóa tài khoản hoặc đóng băng quyền truy cập nhằm ngăn chặn các cuộc tấn công từ xa.
Cách khắc phục:
- Đợi một thời gian:
- Sau khi nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, camera hoặc đầu ghi có thể tự động khóa quyền truy cập trong một khoảng thời gian nhất định (thường là 30 phút đến 1 giờ). Bạn có thể đợi và thử lại sau khi thời gian chờ hết.
- Kiểm tra cài đặt bảo mật (Brute Force Protection):
- Kiểm tra trên giao diện quản lý của đầu ghi hoặc camera, nếu có cài đặt bảo vệ từ việc nhập mật khẩu sai nhiều lần (Brute Force Protection), bạn có thể tắt tính năng này, nhưng điều này không được khuyến khích nếu bạn lo ngại về an ninh.
Nguyên nhân 2: Quên mật khẩu tài khoản
Nếu bạn quên mật khẩu của tài khoản camera hoặc đầu ghi, bạn sẽ không thể truy cập vào hệ thống và sẽ gặp phải lỗi này.
Cách khắc phục:
-
Sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" (Reset password):
- Trên giao diện đăng nhập, nếu có, bạn có thể chọn "Forgot Password" hoặc "Reset Password" để thực hiện khôi phục mật khẩu qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
-
Khôi phục mật khẩu qua mã P2P hoặc serial number:
- Nếu camera hoặc đầu ghi có mã P2P hoặc serial number, bạn có thể liên hệ với Hikvision Support để yêu cầu hỗ trợ khôi phục mật khẩu. Bạn sẽ cần cung cấp mã thiết bị và một số thông tin bảo mật khác để xác minh quyền sở hữu thiết bị.
-
Khôi phục mật khẩu qua phần mềm SADP:
- SADP (Search Active Devices Protocol) là phần mềm do Hikvision phát triển giúp bạn tìm kiếm các thiết bị Hikvision trên mạng LAN và hỗ trợ việc khôi phục mật khẩu.
- Tải phần mềm SADP từ trang chủ của Hikvision và kết nối với thiết bị của bạn.
- Chọn thiết bị bị khóa và sử dụng chức năng Reset Password.
- Bạn sẽ cần cung cấp mã bảo mật (mã xác nhận) hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Hikvision để nhận mã khôi phục.
- SADP (Search Active Devices Protocol) là phần mềm do Hikvision phát triển giúp bạn tìm kiếm các thiết bị Hikvision trên mạng LAN và hỗ trợ việc khôi phục mật khẩu.
Nguyên nhân 3: Lỗi phần mềm hoặc lỗi hệ thống
Lỗi phần mềm hoặc lỗi hệ thống cũng có thể khiến camera hoặc đầu ghi không nhận diện đúng mật khẩu và tiếp tục báo lỗi khi bạn nhập sai.
Cách khắc phục:
- Khởi động lại camera hoặc đầu ghi:
- Thử khởi động lại thiết bị camera hoặc đầu ghi để làm mới hệ thống. Đôi khi việc khởi động lại có thể giải quyết các lỗi tạm thời liên quan đến phần mềm hoặc kết nối.
- Cập nhật firmware:
- Kiểm tra xem thiết bị có bản cập nhật firmware mới không. Các bản cập nhật có thể sửa lỗi liên quan đến quản lý tài khoản và mật khẩu.
Nguyên nhân 4: Tài khoản bị khóa vĩnh viễn
Nếu mật khẩu sai quá nhiều lần trong một khoảng thời gian dài và không có phương pháp khôi phục mật khẩu, tài khoản của bạn có thể bị khóa vĩnh viễn do bảo mật.
Cách khắc phục:
- Khôi phục qua Reset phần cứng:
- Nếu không thể khôi phục mật khẩu qua các phương pháp phần mềm, bạn có thể reset camera hoặc đầu ghi về cài đặt gốc. Quá trình này sẽ xóa tất cả các cài đặt và mật khẩu, đưa thiết bị về trạng thái ban đầu, giúp bạn cài đặt lại mật khẩu mới.
Kiểm tra nhanh (Quick Checklist):
- Chờ thời gian chờ: Nếu bị khóa tài khoản, đợi một khoảng thời gian và thử lại.
- Khôi phục mật khẩu: Sử dụng các phương pháp khôi phục mật khẩu như tính năng "Quên mật khẩu", sử dụng phần mềm SADP hoặc liên hệ với hỗ trợ.
- Kiểm tra cài đặt bảo mật: Kiểm tra và tắt tính năng bảo vệ nhập sai mật khẩu nếu có.
- Khởi động lại thiết bị: Thử khởi động lại camera hoặc đầu ghi.
- Cập nhật firmware: Kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm hoặc firmware mới không.
- Reset thiết bị: Nếu không có cách nào khác, thử reset thiết bị về cài đặt gốc.
