Lỗi camera Hikvision không có tiếng thường xuất phát từ việc cấu hình âm thanh chưa đúng hoặc thiết bị phần cứng gặp vấn đề.
Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết:
1. Chưa bật chức năng thu âm trên camera hoặc đầu ghi
-
Nguyên nhân:
- Chức năng thu âm chưa được kích hoạt trong cài đặt của camera hoặc đầu ghi.
-
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra loại luồng mã hóa:
- Truy cập đầu ghi hình: Cấu hình từ xa (Remote Configuration) > Hình ảnh (Image) > Video & Audio.
- Đảm bảo mục Loại video (Video Type) được chọn là Video & Audio.
-
Kiểm tra tiêu chuẩn mã hóa âm thanh trên camera:
- Truy cập camera: Cấu hình từ xa (Remote Configuration) > Hình ảnh (Image) > Video & Audio.
- Chọn Loại mã hóa âm thanh (Audio Encoding Type) là một trong các chuẩn sau: G722.1, G711_U, G711_A, hoặc G726.
-
Kiểm tra chế độ ghi âm trên đầu ghi:
- Truy cập đầu ghi hình: Cấu hình từ xa (Remote Configuration) > Sự kiện (Event) > Lịch trình (Schedule) > Lịch ghi hình (Recording Schedule).
- Trong Cài đặt nâng cao (Advanced Settings), đảm bảo Ghi âm (Record Audio) được đặt là Yes.
-
2. Thiết bị không tương thích hoặc hỏng hóc
-
Nguyên nhân:
- Micro trên camera bị hỏng hoặc kết nối không đúng.
- Cổng audio trên đầu ghi bị lỗi.
- Dây kết nối hoặc nguồn cấp cho micro gặp vấn đề.
-
Cách khắc phục:
- Kiểm tra và thay thế micro nếu cần.
- Đảm bảo dây kết nối và nguồn cấp cho micro hoạt động tốt.
- Kiểm tra cổng audio trên đầu ghi, nếu hỏng cần sửa chữa hoặc thay thế.
Đảm bảo các thiết bị phần cứng hoạt động tốt sẽ giúp âm thanh được thu và phát lại một cách chính xác.
Hikvision
3. Thiết bị xem không hỗ trợ âm thanh
-
Nguyên nhân:
- Thiết bị xem (máy tính, điện thoại) không hỗ trợ hoặc chưa được cấu hình để phát âm thanh từ camera.
-
Cách khắc phục:
- Kiểm tra cài đặt âm thanh trên thiết bị xem, đảm bảo âm lượng được bật và không bị tắt tiếng.
- Sử dụng phần mềm hoặc ứng dụng chính thức của Hikvision để đảm bảo tính tương thích.
Việc sử dụng thiết bị và phần mềm phù hợp sẽ đảm bảo khả năng phát lại âm thanh từ camera.
4. Lỗi phần mềm hoặc firmware
-
Nguyên nhân:
- Phần mềm hoặc firmware của camera/đầu ghi lỗi thời hoặc gặp trục trặc.
-
Cách khắc phục:
- Cập nhật firmware mới nhất cho camera và đầu ghi từ trang web chính thức của Hikvision.
- Đảm bảo phần mềm xem camera trên thiết bị của bạn được cập nhật phiên bản mới nhất.
Cập nhật phần mềm và firmware sẽ giúp khắc phục các lỗi liên quan đến âm thanh và cải thiện hiệu suất thiết bị.
5. Lỗi cấu hình trên đầu ghi
-
Nguyên nhân:
- Đầu ghi chỉ hỗ trợ âm thanh trên một số kênh nhất định hoặc chưa được cấu hình đúng.
-
Cách khắc phục:
- Kiểm tra tài liệu hướng dẫn của đầu ghi để biết kênh nào hỗ trợ âm thanh.
- Đảm bảo kết nối camera có hỗ trợ âm thanh vào các kênh này.
- Cấu hình đầu ghi để ghi và phát lại âm thanh từ các kênh tương ứng.
Việc cấu hình đúng đầu ghi sẽ đảm bảo âm thanh được ghi và phát lại từ các kênh hỗ trợ.
Nếu sau khi thực hiện các bước trên mà vẫn không khắc phục được vấn đề, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Hikvision hoặc nhà cung cấp dịch vụ để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết hơn.
