Khi camera Hikvision bị khóa, có thể là do các lý do sau, chẳng hạn như tài khoản quản trị bị khóa, lỗi phần mềm, hoặc vấn đề với cài đặt bảo mật. Dưới đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục:
Nguyên nhân 1: Tài khoản quản trị bị khóa (Do nhập sai mật khẩu quá nhiều lần)
Nếu bạn nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, hệ thống có thể tự động khóa tài khoản để bảo vệ camera khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
Cách khắc phục:
- Chờ thời gian khóa tài khoản:
- Thường thì sau một số lần nhập sai mật khẩu, camera sẽ tự động khóa tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn (10-30 phút). Sau khi hết thời gian khóa, bạn có thể thử đăng nhập lại bằng mật khẩu đúng.
- Khôi phục mật khẩu:
- Nếu bạn không nhớ mật khẩu, bạn có thể khôi phục mật khẩu camera thông qua phần mềm Hikvision SADP (Search Active Device Protocol).
- Cài đặt và chạy Hikvision SADP trên máy tính của bạn.
- Tìm camera bị khóa trong danh sách thiết bị.
- Sử dụng chức năng Forgot Password (Quên mật khẩu) hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Hikvision để lấy lại mật khẩu.
Nguyên nhân 2: Camera bị khóa do cài đặt bảo mật
Nếu camera bị tấn công hoặc có dấu hiệu bị hack, hệ thống có thể tự động khóa một số cài đặt bảo mật để bảo vệ dữ liệu.
Cách khắc phục:
-
Đặt lại cài đặt gốc (Factory Reset):
- Nếu camera không thể mở khóa bằng các cách trên, bạn có thể thử đặt lại cài đặt gốc camera về mặc định từ nhà sản xuất.
- Để đặt lại, tìm nút Reset trên camera (thường là một nút nhỏ cần dùng vật nhọn như kim để nhấn).
- Giữ nút Reset trong khoảng 10-15 giây cho đến khi đèn LED của camera bắt đầu nhấp nháy hoặc sáng lên (tùy vào model).
- Sau khi đặt lại, bạn có thể truy cập lại camera bằng mật khẩu mặc định (thường là
adminvà mật khẩu là12345hoặcadmintùy thuộc vào model).
-
Cập nhật phần mềm:
- Đảm bảo rằng firmware của camera và phần mềm đầu ghi (NVR/DVR) đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Các lỗi bảo mật và các lỗi khóa tài khoản có thể được sửa chữa trong các bản cập nhật firmware.
Nguyên nhân 3: Lỗi phần mềm hoặc firmware
Camera có thể bị khóa do lỗi phần mềm hoặc firmware, đặc biệt khi phiên bản phần mềm hoặc firmware cũ bị lỗi bảo mật.
Cách khắc phục:
-
Cập nhật firmware:
- Kiểm tra phiên bản firmware của camera và cập nhật lên phiên bản mới nhất. Firmware cũ có thể chứa lỗi bảo mật hoặc lỗi hệ thống dẫn đến việc camera bị khóa.
- Truy cập trang web chính thức của Hikvision để tải về firmware mới và cập nhật cho camera.
-
Cập nhật phần mềm quản lý camera:
- Nếu bạn đang sử dụng phần mềm như iVMS-4200 hoặc Hik-Connect, hãy đảm bảo phần mềm cũng được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Nguyên nhân 4: Camera bị khóa do kết nối mạng không ổn định
Nếu camera bị mất kết nối mạng hoặc kết nối không ổn định, có thể gây ra các sự cố như camera bị khóa tạm thời hoặc không thể truy cập từ xa.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra kết nối mạng:
- Đảm bảo camera được kết nối với mạng ổn định và không bị mất kết nối trong quá trình hoạt động.
- Nếu kết nối Wi-Fi không ổn định, thử chuyển camera sang kết nối có dây (Ethernet) để đảm bảo tín hiệu mạnh mẽ hơn.
- Khởi động lại camera và router:
- Thử khởi động lại camera và router để làm mới kết nối mạng.
Nguyên nhân 5: Quá trình cài đặt hoặc cấu hình sai
Nếu camera mới được cài đặt và cấu hình sai, nó có thể gây ra tình trạng bị khóa hoặc không thể truy cập.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại cài đặt ban đầu:
- Kiểm tra các cài đặt mạng và bảo mật của camera, đảm bảo tất cả đều được cấu hình chính xác.
- Đặt lại cài đặt gốc (Factory Reset):
- Nếu không thể truy cập vào camera, bạn có thể thực hiện đặt lại cài đặt gốc để đưa camera về trạng thái ban đầu.
Kiểm tra nhanh (Quick Checklist):
- Chờ thời gian khóa tài khoản: Nếu bạn nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, hãy chờ một thời gian ngắn.
- Khôi phục mật khẩu: Sử dụng Hikvision SADP để khôi phục mật khẩu nếu bạn quên.
- Đặt lại cài đặt gốc: Nếu camera không thể mở khóa, thử đặt lại cài đặt gốc.
- Cập nhật firmware: Đảm bảo camera và phần mềm quản lý được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
- Kiểm tra kết nối mạng: Đảm bảo camera có kết nối mạng ổn định.
