Trong thời đại công nghệ, việc xem camera an ninh trên điện thoại giúp người dùng theo dõi nhà ở, văn phòng, cửa hàng mọi lúc mọi nơi. Tuy nhiên, không ít trường hợp camera không xem được trên điện thoại, khiến nhiều người lo lắng và không biết nguyên nhân từ đâu.
Bài viết này sẽ giúp bạn tự kiểm tra và khắc phục nhanh lỗi không xem được camera tại nhà.
Nguyên nhân phổ biến khiến không xem được camera trên điện thoại
1. Mất kết nối mạng
-
Camera hoặc đầu ghi mất mạng, dây mạng bị lỏng, Wi-Fi yếu.
-
Router bị treo hoặc mất kết nối Internet.
2. App xem camera bị lỗi
-
Ứng dụng camera quá cũ, chưa cập nhật phiên bản mới.
-
Đăng nhập sai tài khoản, quên mật khẩu hoặc mất dữ liệu cài đặt.
3. Cấu hình sai
-
Sai địa chỉ IP, Port, hoặc thông tin P2P (mã thiết bị).
-
Đầu ghi chưa bật chế độ Cloud / P2P / DDNS.
4. Lỗi trên điện thoại
-
Điện thoại bị chặn quyền mạng cho ứng dụng camera.
-
Bộ nhớ cache đầy, ứng dụng bị treo.
5. Máy chủ (Server) của hãng bị lỗi
-
Một số dòng camera dùng Cloud như Ezviz, Imou, KBView, Hik-Connect,… có thể ngắt tạm thời do bảo trì server.
⚙️ Cách khắc phục nhanh lỗi không xem được camera trên điện thoại
Bước 1: Kiểm tra nguồn và mạng
-
Đảm bảo camera, đầu ghi có đèn báo sáng ổn định.
-
Thử xem camera trực tiếp bằng màn hình hoặc máy tính (nếu có).
-
Khởi động lại router Wi-Fi và đầu ghi.
Bước 2: Kiểm tra ứng dụng camera
-
Cập nhật ứng dụng lên bản mới nhất (trên CH Play hoặc App Store).
-
Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản.
-
Nếu lỗi vẫn còn, gỡ cài đặt rồi cài lại app.
Bước 3: Kiểm tra kết nối mạng ngoài (3G/4G)
-
Nếu chỉ xem được khi dùng Wi-Fi mà không xem được bằng 4G, có thể do:
-
Mạng nhà bị NAT hoặc chặn port.
-
Hãy bật P2P / Cloud View trong đầu ghi để xem từ xa dễ dàng hơn.
-
Bước 4: Reset lại camera (nếu cần)
-
Nếu tất cả bước trên không hiệu quả, có thể camera bị treo hoặc lỗi firmware.
-
Nhấn nút Reset (hoặc giữ 10–15s) để đưa camera về mặc định và cấu hình lại.
Một số lưu ý để xem camera ổn định trên điện thoại
-
Nên dùng mạng Internet ổn định, tránh Wi-Fi yếu hoặc sóng kém.
-
Không chia sẻ tài khoản camera cho quá nhiều thiết bị cùng lúc.
-
Cập nhật phần mềm định kỳ để tránh lỗi kết nối.
-
Nếu bạn dùng camera IP Wi-Fi, hãy cố định địa chỉ IP trong router để tránh xung đột mạng.
Dịch vụ hỗ trợ tận nơi – Sửa camera, cài đặt xem trên điện thoại
Nếu bạn đã thử các bước trên mà vẫn không xem được camera trên điện thoại, có thể nguyên nhân nằm ở phần cấu hình đầu ghi, router hoặc lỗi phần mềm.
Chúng tôi nhận kiểm tra, cài đặt và sửa camera tại nhà ở Hà Nội và các khu vực lân cận
---> Không xem được camera trên điện thoại? Nguyên nhân và cách khắc phục nhanh
