Nếu bạn không xem được camera Imou trên điện thoại, hãy thực hiện các bước kiểm tra và khắc phục sau đây:
1. Kiểm tra kết nối mạng
Kiểm tra camera:
-
Đảm bảo camera Imou được kết nối với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet:
- Kiểm tra đèn báo trạng thái trên camera:
- Đèn xanh ổn định: Kết nối mạng thành công.
- Đèn đỏ hoặc nhấp nháy: Camera mất kết nối hoặc đang gặp lỗi.
- Kiểm tra đèn báo trạng thái trên camera:
-
Nếu camera không kết nối mạng:
- Khởi động lại camera.
- Kiểm tra Wi-Fi có hoạt động không và đảm bảo tín hiệu đủ mạnh.
Kiểm tra điện thoại:
- Đảm bảo điện thoại có kết nối Internet (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động).
- Kiểm tra tốc độ mạng bằng ứng dụng như Speedtest để đảm bảo băng thông ổn định.
2. Kiểm tra ứng dụng Imou Life
Đăng nhập tài khoản:
- Mở ứng dụng Imou Life và đăng nhập bằng tài khoản đã thêm camera.
- Nếu quên tài khoản hoặc mật khẩu:
- Sử dụng chức năng Forgot Password để khôi phục.
Kiểm tra trạng thái camera trong ứng dụng:
- Mở ứng dụng và kiểm tra danh sách thiết bị:
- "Online" (Trực tuyến): Camera hoạt động bình thường.
- "Offline" (Ngoại tuyến): Camera mất kết nối mạng hoặc không được cấu hình đúng.
3. Khắc phục lỗi "Camera Offline"
-
Khởi động lại thiết bị:
- Rút nguồn camera, đợi 10 giây và cắm lại.
- Khởi động lại router/modem Wi-Fi.
-
Kiểm tra kết nối Wi-Fi của camera:
- Camera phải nằm trong phạm vi sóng Wi-Fi ổn định.
- Nếu Wi-Fi thay đổi tên/mật khẩu, bạn cần reset camera và cấu hình lại.
-
Reset và cấu hình lại camera:
- Nhấn nút Reset trên camera (thường giữ từ 5-10 giây).
- Cấu hình lại bằng cách:
- Mở ứng dụng Imou Life.
- Chọn Thêm thiết bị và quét mã QR trên camera.
- Làm theo hướng dẫn để kết nối lại Wi-Fi.
4. Cập nhật ứng dụng và firmware
-
Cập nhật ứng dụng Imou Life:
- Kiểm tra phiên bản mới nhất trên App Store hoặc Google Play.
-
Cập nhật firmware camera:
- Mở ứng dụng Imou Life.
- Vào Cài đặt camera > Thông tin thiết bị > Firmware Update để kiểm tra và cập nhật.
Nếu bạn không xem được camera Imou trên điện thoại, hãy thực hiện các bước kiểm tra và khắc phục sau đây:
1. Kiểm tra kết nối mạng
Kiểm tra camera:
-
Đảm bảo camera Imou được kết nối với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet:
- Kiểm tra đèn báo trạng thái trên camera:
- Đèn xanh ổn định: Kết nối mạng thành công.
- Đèn đỏ hoặc nhấp nháy: Camera mất kết nối hoặc đang gặp lỗi.
- Kiểm tra đèn báo trạng thái trên camera:
-
Nếu camera không kết nối mạng:
- Khởi động lại camera.
- Kiểm tra Wi-Fi có hoạt động không và đảm bảo tín hiệu đủ mạnh.
Kiểm tra điện thoại:
- Đảm bảo điện thoại có kết nối Internet (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động).
- Kiểm tra tốc độ mạng bằng ứng dụng như Speedtest để đảm bảo băng thông ổn định.
2. Kiểm tra ứng dụng Imou Life
Đăng nhập tài khoản:
- Mở ứng dụng Imou Life và đăng nhập bằng tài khoản đã thêm camera.
- Nếu quên tài khoản hoặc mật khẩu:
- Sử dụng chức năng Forgot Password để khôi phục.
Kiểm tra trạng thái camera trong ứng dụng:
- Mở ứng dụng và kiểm tra danh sách thiết bị:
- "Online" (Trực tuyến): Camera hoạt động bình thường.
- "Offline" (Ngoại tuyến): Camera mất kết nối mạng hoặc không được cấu hình đúng.
3. Khắc phục lỗi "Camera Offline"
-
Khởi động lại thiết bị:
- Rút nguồn camera, đợi 10 giây và cắm lại.
- Khởi động lại router/modem Wi-Fi.
-
Kiểm tra kết nối Wi-Fi của camera:
- Camera phải nằm trong phạm vi sóng Wi-Fi ổn định.
- Nếu Wi-Fi thay đổi tên/mật khẩu, bạn cần reset camera và cấu hình lại.
-
Reset và cấu hình lại camera:
- Nhấn nút Reset trên camera (thường giữ từ 5-10 giây).
- Cấu hình lại bằng cách:
- Mở ứng dụng Imou Life.
- Chọn Thêm thiết bị và quét mã QR trên camera.
- Làm theo hướng dẫn để kết nối lại Wi-Fi.
4. Cập nhật ứng dụng và firmware
-
Cập nhật ứng dụng Imou Life:
- Kiểm tra phiên bản mới nhất trên App Store hoặc Google Play.
-
Cập nhật firmware camera:
- Mở ứng dụng Imou Life.
- Vào Cài đặt camera > Thông tin thiết bị > Firmware Update để kiểm tra và cập nhật.
5. Khắc phục lỗi không xem được từ xa (qua 4G/5G)
-
Bật tính năng P2P:
- Truy cập ứng dụng Imou Life, vào Cài đặt camera > Mạng và đảm bảo tùy chọn Remote Access hoặc P2P được bật.
-
Kiểm tra dữ liệu di động:
- Chuyển sang Wi-Fi hoặc thử mạng di động khác để kiểm tra.
6. Xóa và thêm lại camera vào tài khoản
- Xóa camera khỏi ứng dụng Imou Life.
- Reset camera và quét lại mã QR trên camera để thêm lại vào ứng dụng.
- Đảm bảo nhập đúng mật khẩu Wi-Fi khi cài đặt
Nếu bạn cần hướng dẫn chi tiết hơn hoặc gặp lỗi cụ thể, hãy cung cấp thêm thông tin. Mình sẽ hỗ trợ bạn!
