Không xem được camera Hikvision trên điện thoại là lỗi phổ biến mà nhiều người dùng gặp phải. Dưới đây là các bước kiểm tra và khắc phục vấn đề:
1. Kiểm tra kết nối mạng
-
Đảm bảo đầu ghi hình (hoặc camera IP) được kết nối với mạng Internet:
- Kiểm tra đèn tín hiệu trên đầu ghi hoặc router.
- Thử truy cập mạng từ các thiết bị khác để đảm bảo Internet ổn định.
-
Kiểm tra mạng trên điện thoại:
- Đảm bảo điện thoại đang kết nối Internet (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động).
- Kiểm tra tốc độ mạng (sử dụng ứng dụng như Speedtest).
2. Xác minh cấu hình trong ứng dụng Hik-Connect
-
Đăng nhập tài khoản Hik-Connect:
- Đảm bảo sử dụng đúng tài khoản đã thêm thiết bị.
- Nếu quên tài khoản, hãy thử khôi phục mật khẩu hoặc kiểm tra lại email đăng ký.
-
Kiểm tra trạng thái thiết bị:
- Trong ứng dụng Hik-Connect, kiểm tra trạng thái camera/đầu ghi.
- Trạng thái hiển thị "Offline" có thể do lỗi kết nối Internet hoặc cấu hình sai.
3. Kiểm tra cấu hình trên đầu ghi/camera
Bật dịch vụ Hik-Connect trên đầu ghi
- Truy cập vào giao diện đầu ghi qua máy tính hoặc màn hình trực tiếp.
- Vào Configuration > Network > Advanced Settings > Platform Access.
- Bật tùy chọn Enable Hik-Connect.
- Đảm bảo trạng thái "Online" xuất hiện.
Kiểm tra cài đặt P2P (Peer-to-Peer)
- Đầu ghi/camera phải bật chế độ P2P để kết nối từ xa qua Hik-Connect.
4. Cập nhật ứng dụng Hik-Connect và thiết bị
- Kiểm tra xem ứng dụng Hik-Connect trên điện thoại có bản cập nhật mới nhất không.
- Cập nhật firmware cho đầu ghi hoặc camera (nếu cần).
5. Xử lý các lỗi phổ biến
Lỗi "Device Offline"
- Kiểm tra xem đầu ghi/camera có được kết nối mạng không.
- Kiểm tra địa chỉ DNS trong cấu hình mạng của đầu ghi:
- Đổi sang 8.8.8.8 hoặc 1.1.1.1 để tăng tính ổn định.
Không xem được khi không ở nhà
- Đảm bảo đầu ghi/camera đã kết nối Internet.
- Kiểm tra tính năng NAT (Port Forwarding) trên router nếu không dùng P2P.
- Mở các cổng TCP/UDP tương ứng (thường là cổng 8000, 554, 80).
6. Xóa và thêm lại thiết bị trên Hik-Connect
- Trong ứng dụng Hik-Connect, xóa thiết bị bị lỗi.
- Thêm lại thiết bị bằng cách:
- Quét mã QR trên đầu ghi/camera.
- Nhập mã xác minh (Verification Code) có trên nhãn thiết bị hoặc trong cấu hình đầu ghi.
Nếu cần hướng dẫn chi tiết từng bước hoặc gặp lỗi cụ thể, hãy cung cấp thêm thông tin, mình sẽ giúp bạn khắc phục!
