1. Kiểm tra kết nối mạng
-
Kiểm tra camera:
- Đảm bảo camera Ezviz được kết nối với mạng (kiểm tra đèn báo kết nối trên camera).
- Nếu camera "Offline", hãy kiểm tra lại kết nối Wi-Fi hoặc reset camera.
-
Kiểm tra máy tính:
- Đảm bảo máy tính được kết nối Internet ổn định.
- Thử truy cập các trang web khác để xác nhận mạng hoạt động bình thường.
2. Kiểm tra phần mềm và trình duyệt
Sử dụng phần mềm Ezviz Studio
-
Tải phần mềm Ezviz Studio từ trang web chính thức:
- Truy cập https://www.ezvizlife.com.
- Tải và cài đặt phần mềm cho hệ điều hành của bạn (Windows/Mac).
-
Đăng nhập tài khoản Ezviz:
- Sử dụng tài khoản đã kết nối với camera.
- Kiểm tra danh sách camera để xem trạng thái.
Sử dụng trình duyệt Web
Ezviz hỗ trợ xem camera qua trình duyệt nhưng yêu cầu plugin:
- Truy cập trang web: https://www.ezvizlife.com.
- Đăng nhập bằng tài khoản Ezviz.
- Nếu có thông báo yêu cầu cài đặt plugin, tải và cài đặt theo hướng dẫn.
- Sau khi cài đặt, khởi động lại trình duyệt và đăng nhập lại.
3. Kiểm tra cài đặt camera
-
Bật chế độ P2P:
- Truy cập ứng dụng Ezviz trên điện thoại.
- Vào Cài đặt camera > Cài đặt mạng > Tùy chọn P2P, đảm bảo đã bật chế độ này.
-
Đảm bảo tài khoản được liên kết với camera:
- Đăng nhập tài khoản Ezviz trên máy tính bằng tài khoản giống với trên ứng dụng điện thoại.
4. Cập nhật firmware và phần mềm
-
Cập nhật firmware camera:
- Truy cập ứng dụng Ezviz trên điện thoại.
- Vào Cài đặt camera > Firmware Update và cập nhật nếu có phiên bản mới.
-
Cập nhật phần mềm Ezviz Studio hoặc trình duyệt:
- Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của Ezviz Studio.
- Nếu sử dụng trình duyệt, hãy dùng trình duyệt hỗ trợ (khuyên dùng Chrome hoặc Edge).
5. Khắc phục các lỗi phổ biến
Camera báo "Offline" trong phần mềm Ezviz Studio
- Kiểm tra kết nối mạng của camera (Wi-Fi hoặc cáp Ethernet).
- Nếu cần, reset camera và cấu hình lại từ đầu.
Không xem được do lỗi plugin trên trình duyệt
- Đảm bảo plugin đã được cài đặt đúng cách (khởi động lại trình duyệt sau khi cài).
- Thử tắt các tiện ích chặn quảng cáo hoặc bật chế độ tương thích trình duyệt.
Không xem được do tường lửa hoặc phần mềm diệt virus
- Tạm thời tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để kiểm tra.
- Nếu phần mềm Ezviz Studio bị chặn, thêm nó vào danh sách ngoại lệ trong tường lửa.
Nếu cần hướng dẫn chi tiết hơn cho từng bước, hãy cho mình biết lỗi cụ thể mà bạn đang gặp phải. Mình sẵn sàng hỗ trợ!
