Khi đầu ghi Hikvision (NVR/DVR) bị ngoại tuyến do mất kết nối, có thể có một số nguyên nhân khác nhau dẫn đến tình trạng này. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:
Nguyên nhân 1: Mất kết nối mạng (Mạng LAN hoặc Wi-Fi)
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra kết nối Ethernet (có dây):
- Cáp mạng: Kiểm tra xem cáp Ethernet nối từ đầu ghi đến router hoặc switch có bị lỏng, đứt hoặc hỏng không. Nếu cáp bị hỏng, thay mới và thử lại.
- Cổng Ethernet trên NVR/DVR: Kiểm tra xem đèn LED trên cổng Ethernet của đầu ghi có sáng không. Nếu không sáng hoặc sáng đỏ, có thể đầu ghi không nhận kết nối mạng. Hãy thử kết nối lại vào cổng khác hoặc khởi động lại đầu ghi.
-
Kiểm tra kết nối Wi-Fi (nếu có):
- Nếu đầu ghi của bạn sử dụng Wi-Fi, hãy kiểm tra xem tín hiệu Wi-Fi có đủ mạnh và không bị gián đoạn không. Đảm bảo rằng mật khẩu Wi-Fi được nhập đúng.
-
Khởi động lại router và switch:
- Đôi khi việc khởi động lại router hoặc switch có thể giải quyết các vấn đề kết nối mạng. Thử tắt và bật lại các thiết bị này.
-
Kiểm tra tốc độ mạng:
- Đảm bảo rằng băng thông mạng đủ để xử lý dữ liệu video từ các camera. Nếu băng thông mạng quá chậm, các camera có thể gặp lỗi kết nối với đầu ghi.
Nguyên nhân 2: Cấu hình mạng của đầu ghi sai
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra địa chỉ IP:
- Sử dụng SADP Tool của Hikvision để kiểm tra và thay đổi địa chỉ IP của đầu ghi. Nếu địa chỉ IP bị trùng với thiết bị khác trong mạng, bạn cần thay đổi nó để tránh xung đột.
-
Kiểm tra cấu hình DHCP và IP tĩnh:
- Nếu bạn sử dụng IP tĩnh cho đầu ghi, đảm bảo rằng địa chỉ IP là duy nhất và không trùng lặp với các thiết bị khác. Nếu sử dụng DHCP, hãy chắc chắn rằng router có thể cấp phát địa chỉ IP cho đầu ghi.
-
Kiểm tra Port Forwarding (nếu truy cập từ xa):
- Nếu bạn cần truy cập đầu ghi từ xa qua Internet, hãy chắc chắn rằng các cổng (ports) của đầu ghi đã được mở và cấu hình chính xác trên router.
Nguyên nhân 3: Lỗi DNS hoặc P2P
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra DNS:
- Nếu đầu ghi không thể kết nối ra ngoài Internet, hãy kiểm tra cài đặt DNS trên đầu ghi. Bạn có thể cấu hình DNS của Google (8.8.8.8) hoặc Cloudflare (1.1.1.1).
-
Kiểm tra dịch vụ Hik-Connect (P2P):
- Nếu bạn sử dụng Hik-Connect để kết nối từ xa, hãy chắc chắn rằng dịch vụ P2P đang hoạt động bình thường và đầu ghi đã được đăng ký với tài khoản Hikvision của bạn. Thử đăng nhập lại hoặc kiểm tra kết nối P2P qua ứng dụng Hik-Connect.
Nguyên nhân 4: Lỗi phần cứng của đầu ghi
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra nguồn điện:
- Đảm bảo rằng đầu ghi nhận đủ nguồn điện. Nếu đầu ghi sử dụng PoE (Power over Ethernet), hãy chắc chắn rằng switch PoE hoặc router PoE cung cấp đủ điện cho thiết bị. Kiểm tra cổng PoE và thay thử thiết bị cấp nguồn nếu cần.
-
Kiểm tra ổ cứng của đầu ghi:
- Nếu ổ cứng HDD trên đầu ghi có vấn đề (hỏng hoặc không nhận), đầu ghi có thể không hoạt động bình thường. Kiểm tra lại ổ cứng, thử cắm lại hoặc thay ổ cứng khác nếu cần.
Nguyên nhân 5: Lỗi phần mềm hoặc cấu hình sai
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra phần mềm quản lý:
- Nếu bạn sử dụng phần mềm quản lý như iVMS-4200 hoặc Hik-Connect, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập đúng tài khoản và không có vấn đề về kết nối giữa phần mềm và đầu ghi.
-
Cập nhật firmware:
- Đảm bảo rằng firmware của đầu ghi là phiên bản mới nhất. Thử cập nhật firmware của đầu ghi và camera để khắc phục các lỗi phần mềm có thể gây mất kết nối.
Nguyên nhân 6: Lỗi cổng kết nối giữa camera và đầu ghi
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra cổng kết nối camera:
- Nếu đầu ghi không nhận được tín hiệu từ camera, hãy kiểm tra cổng kết nối trên đầu ghi và camera (cho camera có dây). Đảm bảo rằng cáp kết nối không bị đứt hoặc lỏng.
-
Khởi động lại đầu ghi và camera:
- Đôi khi, việc khởi động lại đầu ghi và camera có thể giải quyết các vấn đề kết nối tạm thời.
Nguyên nhân 7: Lỗi bảo mật hoặc mật khẩu sai
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra lại mật khẩu đầu ghi:
- Nếu đầu ghi không thể kết nối do mật khẩu sai, bạn có thể thử nhập lại mật khẩu hoặc sử dụng phương thức đặt lại mật khẩu nếu cần.
-
Kiểm tra quyền truy cập:
- Đảm bảo rằng tài khoản người dùng có đủ quyền truy cập vào đầu ghi để kết nối và quản lý các camera.
