Khi camera không thể xem được từ xa qua mạng, có thể do nhiều nguyên nhân liên quan đến kết nối mạng, cấu hình, hoặc phần mềm. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:
Nguyên nhân 1: Mất kết nối mạng
- Camera hoặc đầu ghi không kết nối được với mạng Internet.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra kết nối mạng:
- Đảm bảo cáp mạng hoặc Wi-Fi hoạt động bình thường.
- Đèn báo trên cổng mạng của đầu ghi hoặc camera phải sáng (nếu dùng dây cáp).
- Khởi động lại modem/router và đầu ghi.
- Đảm bảo camera IP hoặc đầu ghi có địa chỉ IP hợp lệ.
Nguyên nhân 2: Chưa mở cổng (Port Forwarding)
- Camera hoặc đầu ghi không thể giao tiếp với mạng bên ngoài do cổng chưa được mở.
Cách khắc phục:
- Đăng nhập vào modem/router:
- Mở cổng (port) của đầu ghi/camera (thường là cổng HTTP và cổng RTSP).
- Thông thường các cổng mặc định là 80, 554 hoặc 37777.
- Kiểm tra trạng thái mở cổng bằng công cụ trực tuyến như canyouseeme.org.
- Nếu không biết cách mở cổng, bạn có thể tham khảo hướng dẫn của nhà cung cấp thiết bị.
Nguyên nhân 3: IP WAN bị thay đổi (Không sử dụng IP tĩnh)
- IP WAN của modem/router thay đổi khi sử dụng gói mạng IP động.
Cách khắc phục:
- Đăng ký dịch vụ DDNS (Dynamic DNS):
- Các dịch vụ phổ biến: No-IP, DynDNS, hoặc DDNS do nhà sản xuất cung cấp.
- Cấu hình DDNS trong đầu ghi/camera để sử dụng tên miền thay cho IP động.
- Nếu dùng IP tĩnh, liên hệ nhà cung cấp dịch vụ mạng để đảm bảo IP không thay đổi.
Nguyên nhân 4: Sai cấu hình trên phần mềm xem từ xa
- Sai địa chỉ IP, tên miền, cổng hoặc tài khoản khi cấu hình phần mềm.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại các thông tin cấu hình trên phần mềm:
- Địa chỉ IP hoặc tên miền.
- Số cổng (Port).
- Tài khoản và mật khẩu đăng nhập.
- Nếu không nhớ thông tin, kiểm tra trên đầu ghi hoặc camera để nhập lại chính xác.
Nguyên nhân 5: Tốc độ mạng kém
- Mạng Internet quá yếu khiến camera không thể truyền tải hình ảnh.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra tốc độ mạng bằng công cụ như Speedtest:
- Đảm bảo tốc độ upload tối thiểu từ 2 Mbps trở lên.
- Nâng cấp gói mạng nếu cần thiết.
- Sử dụng camera có tính năng nén hình ảnh (H.265) để giảm băng thông.
Nguyên nhân 6: Lỗi firmware hoặc phần mềm
- Phần mềm hoặc firmware của đầu ghi/camera bị lỗi hoặc quá cũ.
Cách khắc phục:
- Cập nhật firmware mới nhất cho đầu ghi/camera từ nhà sản xuất.
- Cập nhật phần mềm xem camera (trên điện thoại/máy tính) lên phiên bản mới nhất.
- Thử cài lại phần mềm nếu vẫn không hoạt động.
Nguyên nhân 7: Tường lửa hoặc chặn kết nối
- Modem/router hoặc thiết bị mạng chặn kết nối từ xa.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra cài đặt tường lửa trên modem/router.
- Thêm ngoại lệ hoặc tắt tường lửa nếu cần.
- Nếu sử dụng VPN, đảm bảo cấu hình VPN chính xác.
Kiểm tra nhanh (Quick Checklist):
- Kết nối mạng: Đảm bảo camera và đầu ghi kết nối Internet tốt.
- Mở cổng: Kiểm tra Port Forwarding và mở cổng nếu cần.
- DDNS/IP tĩnh: Cấu hình DDNS nếu sử dụng IP động.
- Phần mềm: Đảm bảo thông tin cấu hình chính xác và cập nhật phần mềm.
- Tốc độ mạng: Kiểm tra và nâng cấp băng thông mạng nếu cần.
