Camera giám sát xem được thông qua màn hình máy tính nhưng không xem được trên điện thoại?

Khi camera giám sát xem được trên màn hình máy tính nhưng không xem được trên điện thoại, vấn đề thường liên quan đến cấu hình hoặc kết nối mạng.

Dưới đây là các nguyên nhân và cách khắc phục:

1. Sai cấu hình trong ứng dụng điện thoại

• Nguyên nhân:
  • Tài khoản hoặc mật khẩu nhập sai.
  • Sai mã QR hoặc thông tin kết nối của camera.
• Cách khắc phục:
  • Kiểm tra lại tài khoản đăng nhập hoặc mật khẩu.
  • Quét lại mã QR trên camera/đầu ghi qua ứng dụng (như Hik-Connect).
  • Đảm bảo ứng dụng đang được sử dụng là phiên bản mới nhất.

2. Mạng Internet yếu hoặc không ổn định

• Nguyên nhân:
  • Camera hoặc đầu ghi không thể truyền dữ liệu qua Internet.
  • Điện thoại kết nối mạng không ổn định.
• Cách khắc phục:
  • Kiểm tra lại kết nối mạng của đầu ghi/camera (Wi-Fi hoặc Ethernet).
  • Đảm bảo điện thoại của bạn sử dụng mạng ổn định (Wi-Fi hoặc 4G/5G).

3. Dịch vụ P2P (Hik-Connect) chưa được kích hoạt

• Nguyên nhân:
  • Dịch vụ P2P trên đầu ghi hoặc camera chưa được bật.
  • Camera không liên kết với tài khoản Hik-Connect.
• Cách khắc phục:
  • Đăng nhập vào đầu ghi/camera từ máy tính và kiểm tra trong phần Cấu hình > Mạng > Dịch vụ Nền tảng.
  • Bật P2P và đảm bảo trạng thái là Trực tuyến.
  • Liên kết thiết bị với tài khoản Hik-Connect.

4. Không cấu hình Port Forwarding (Chuyển tiếp cổng)

• Nguyên nhân:
  • Nếu bạn sử dụng cách kết nối qua IP tĩnh, Port Forwarding chưa được thiết lập đúng.
• Cách khắc phục:
  • Đăng nhập vào modem/router, cấu hình chuyển tiếp cổng (Port Forwarding) cho các cổng:
    • HTTP Port: 80 (hoặc cổng tùy chỉnh của bạn)
    • RTSP Port: 554
    • Server Port: 8000
  • Đảm bảo các cổng này không bị chặn bởi tường lửa.

5. Ứng dụng Hik-Connect bị lỗi

• Nguyên nhân:
  • Ứng dụng bị lỗi hoặc không tương thích với hệ điều hành điện thoại.
• Cách khắc phục:
  • Gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng Hik-Connect từ Google Play Store hoặc App Store.
  • Cấp quyền truy cập cho ứng dụng (như vị trí, camera).

6. Vấn đề với DNS hoặc NAT

• Nguyên nhân:
  • Sai cấu hình DNS trên đầu ghi hoặc camera.
• Cách khắc phục:
  • Vào Cấu hình > Mạng > Cài đặt cơ bản, đặt DNS chính là 8.8.8.8 (Google DNS).
  • Đảm bảo NAT trong phần cấu hình mạng được bật.

7. Camera/Đầu ghi không hỗ trợ xem từ xa

• Nguyên nhân:
  • Một số model cũ không hỗ trợ P2P hoặc ứng dụng Hik-Connect.
• Cách khắc phục:
  • Kiểm tra tài liệu hoặc liên hệ với nhà cung cấp để xác minh tính năng