Camera giám sát không xem lại được

Khi camera giám sát không xem lại được (xem lịch sử), nguyên nhân thường đến từ vấn đề với ổ cứng, cài đặt ghi hình, hoặc kết nối. Dưới đây là các nguyên nhân cụ thể và cách khắc phục:

1. Camera không ghi hình (Không có dữ liệu để xem lại)

• Nguyên nhân:
  • Ổ cứng bị lỗi hoặc chưa được lắp đặt.
  • Lịch ghi hình chưa được thiết lập.
  • Camera không hoạt động vào thời gian cần xem lại.
• Cách khắc phục:
  • Kiểm tra xem ổ cứng đã được lắp đặt và nhận diện trên đầu ghi hay chưa:
    • Vào menu Cấu hình > Lưu trữ > Quản lý ổ cứng để kiểm tra tình trạng ổ cứng.
    • Nếu ổ cứng chưa được format, hãy format để đầu ghi nhận diện.
  • Thiết lập lịch ghi hình:
    • Vào Cấu hình > Lưu trữ > Lịch ghi và đặt lịch ghi hình 24/7 hoặc theo khung giờ mong muốn.
  • Đảm bảo camera được kết nối và hoạt động bình thường trong thời gian cần xem lại.

2. Không xem lại được qua ứng dụng (như Hik-Connect)

• Nguyên nhân:
  • Ứng dụng không được cấu hình đúng.
  • Dữ liệu ghi hình không đồng bộ với ứng dụng.
• Cách khắc phục:
  • Đăng nhập vào ứng dụng và chọn tab Xem lại.
  • Kiểm tra xem ngày/giờ và khoảng thời gian cần xem lại đã được chọn đúng.
  • Đảm bảo đầu ghi hoặc camera đã được liên kết với tài khoản Hik-Connect.
  • Cập nhật ứng dụng Hik-Connect lên phiên bản mới nhất.

3. Lỗi kết nối mạng hoặc đầu ghi

• Nguyên nhân:
  • Mạng Internet không ổn định khi xem lại từ xa.
  • Đầu ghi hoặc camera bị gián đoạn kết nối.
• Cách khắc phục:
  • Kiểm tra kết nối Internet tại nơi đặt đầu ghi và trên thiết bị của bạn.
  • Khởi động lại đầu ghi và modem/router.
  • Đảm bảo đầu ghi hoặc camera đang trực tuyến (trạng thái Online trong Hik-Connect).

4. Lỗi do định dạng hoặc dung lượng ổ cứng

• Nguyên nhân:
  • Ổ cứng bị đầy hoặc lỗi bad sector.
  • Đầu ghi không hỗ trợ ổ cứng dung lượng lớn.
• Cách khắc phục:
  • Thay thế ổ cứng nếu phát hiện lỗi.
  • Kiểm tra trong Quản lý ổ cứng để xóa dữ liệu cũ nếu cần.
  • Sử dụng ổ cứng đúng loại (dành cho giám sát, như WD Purple hoặc Seagate SkyHawk).

5. Lỗi cài đặt mã hóa (Codec)

• Nguyên nhân:
  • Định dạng video không được hỗ trợ hoặc cấu hình mã hóa (H.264/H.265) không phù hợp.
• Cách khắc phục:
  • Kiểm tra cấu hình mã hóa trong Cấu hình > Video/Âm thanh.
  • Chuyển đổi mã hóa sang định dạng phù hợp với thiết bị xem lại.

6. Sự cố phần mềm đầu ghi/camera

• Nguyên nhân:
  • Firmware của đầu ghi/camera bị lỗi hoặc quá cũ.
• Cách khắc phục:
  • Cập nhật firmware cho đầu ghi và camera.
  • Tải firmware chính thức từ trang web của Hikvision và thực hiện cập nhật.