Khi camera Hikvision báo ngoại tuyến (offline), điều này có thể là do các nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số cách để khắc phục tình trạng này:
1. Kiểm tra kết nối mạng
Kết nối mạng không ổn định hoặc bị mất có thể khiến camera không kết nối được vào hệ thống.
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra kết nối mạng có dây (Ethernet):
- Kiểm tra xem cáp mạng kết nối từ camera đến đầu ghi (NVR/DVR) có bị lỏng hoặc đứt không. Nếu cáp bị lỗi, thay thế cáp mới và thử lại.
- Đảm bảo rằng các cổng Ethernet trên đầu ghi và camera đang hoạt động bình thường. Đèn tín hiệu trên cổng mạng phải sáng hoặc nhấp nháy.
-
Kiểm tra kết nối mạng không dây (Wi-Fi):
- Nếu camera kết nối qua Wi-Fi, hãy kiểm tra lại mật khẩu Wi-Fi, tín hiệu Wi-Fi có đủ mạnh không. Thử đưa camera lại gần bộ phát Wi-Fi để kiểm tra tín hiệu.
- Kiểm tra router và đảm bảo không có vấn đề về mạng như mất kết nối hoặc quá tải.
-
Khởi động lại router và switch:
- Đôi khi, việc khởi động lại router hoặc switch có thể giúp khôi phục kết nối mạng giữa camera và hệ thống.
2. Kiểm tra nguồn điện của camera
Camera cần có đủ nguồn điện để hoạt động. Nếu nguồn điện không ổn định, camera có thể không kết nối và báo ngoại tuyến.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra nguồn điện của camera:
- Đảm bảo rằng camera được cấp đủ điện. Nếu camera sử dụng PoE (Power over Ethernet), kiểm tra xem switch PoE hoặc đầu ghi có cung cấp đủ điện cho camera hay không.
- Kiểm tra cổng cấp nguồn của camera và thử thay nguồn điện nếu cần.
3. Kiểm tra địa chỉ IP của camera
Nếu camera có địa chỉ IP sai hoặc bị trùng lặp với thiết bị khác, nó có thể không kết nối được và báo ngoại tuyến.
Cách khắc phục:
- Sử dụng SADP Tool:
- Dùng phần mềm SADP Tool của Hikvision để kiểm tra và thay đổi địa chỉ IP của camera nếu cần. Đảm bảo rằng địa chỉ IP của camera không bị trùng với các thiết bị khác trong mạng.
- Kiểm tra IP tĩnh hoặc DHCP:
- Nếu bạn sử dụng IP tĩnh, hãy đảm bảo rằng địa chỉ IP của camera không bị trùng với các thiết bị khác trong mạng.
- Nếu camera sử dụng DHCP, đảm bảo rằng router có thể cấp phát địa chỉ IP cho camera.
4. Kiểm tra trạng thái dịch vụ P2P (Hik-Connect)
Nếu bạn sử dụng Hik-Connect để kết nối camera từ xa, đôi khi dịch vụ này có thể gặp sự cố, khiến camera báo ngoại tuyến.
Cách khắc phục:
-
Kiểm tra kết nối P2P:
- Đảm bảo rằng dịch vụ P2P (Hik-Connect) đang hoạt động và camera của bạn được đăng ký với tài khoản Hikvision của bạn. Bạn có thể thử đăng nhập lại vào Hik-Connect để kiểm tra kết nối.
-
Khởi động lại dịch vụ Hik-Connect:
- Tắt và bật lại dịch vụ Hik-Connect trên đầu ghi hoặc camera để kiểm tra xem tình trạng kết nối có được khôi phục không.
5. Kiểm tra phần mềm và firmware của camera
Lỗi phần mềm hoặc firmware có thể gây ra các sự cố kết nối và làm cho camera không thể kết nối vào mạng.
Cách khắc phục:
- Cập nhật firmware:
- Kiểm tra xem có bản cập nhật firmware mới cho camera không. Nếu có, hãy thực hiện cập nhật firmware để đảm bảo camera hoạt động ổn định hơn.
- Kiểm tra phần mềm quản lý:
- Nếu bạn sử dụng phần mềm quản lý như iVMS-4200 hoặc ứng dụng Hik-Connect, hãy đảm bảo rằng camera đã được cấu hình đúng trong phần mềm và không bị tắt hoặc bị lỗi kết nối.
6. Kiểm tra cổng và kết nối giữa camera và đầu ghi (NVR/DVR)
Lỗi kết nối giữa camera và đầu ghi có thể khiến camera báo ngoại tuyến.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra cổng kết nối trên đầu ghi (NVR/DVR):
- Kiểm tra xem cổng Ethernet trên đầu ghi có nhận tín hiệu không. Nếu sử dụng PoE, kiểm tra xem đầu ghi có cung cấp đủ điện cho camera không.
- Khởi động lại đầu ghi (NVR/DVR):
- Thử khởi động lại đầu ghi để xem nó có kết nối lại với camera không.
7. Khôi phục lại cài đặt gốc của camera
Nếu các cách trên không khắc phục được tình trạng, bạn có thể thử khôi phục lại cài đặt gốc của camera để thiết lập lại kết nối mạng.
Cách khắc phục:
- Khôi phục cài đặt gốc (Reset):
- Tìm nút Reset trên camera và giữ trong vài giây cho đến khi đèn báo tín hiệu sáng lại, sau đó thiết lập lại camera từ đầu.
