Khi camera Hikvision bị ngoại tuyến, điều này có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm sự cố mạng, cấu hình sai hoặc sự cố phần cứng. Dưới đây là các cách kiểm tra và khắc phục lỗi camera Hikvision bị ngoại tuyến:
Nguyên nhân 1: Lỗi kết nối mạng (Mạng LAN hoặc Wi-Fi)
Nếu camera không thể kết nối với mạng nội bộ (LAN) hoặc mạng Wi-Fi, nó sẽ không thể hoạt động và sẽ hiển thị tình trạng "Ngoại tuyến".
Cách kiểm tra và khắc phục:
-
Kiểm tra kết nối mạng:
- Cáp mạng: Nếu bạn đang sử dụng camera có dây, hãy kiểm tra xem cáp Ethernet có bị lỏng hoặc bị hỏng không. Thử thay cáp hoặc kiểm tra lại kết nối với switch/router.
- Wi-Fi: Nếu camera kết nối qua Wi-Fi, hãy kiểm tra xem camera có kết nối với mạng Wi-Fi không. Đảm bảo rằng mật khẩu Wi-Fi được nhập đúng và tín hiệu Wi-Fi đủ mạnh.
-
Kiểm tra trạng thái đèn LED của camera:
- Đèn LED xanh: Đèn LED xanh (hoặc tương tự) trên camera phải sáng để chỉ ra rằng camera đang kết nối với mạng. Nếu đèn không sáng hoặc sáng đỏ, camera có thể không kết nối được với mạng.
-
Kiểm tra trạng thái mạng Router/Switch:
- Kiểm tra xem router hoặc switch mạng có hoạt động bình thường không. Thử khởi động lại router và kiểm tra các thiết bị mạng khác trong cùng hệ thống để xem có gặp sự cố không.
Nguyên nhân 2: Lỗi địa chỉ IP hoặc cổng không hợp lệ
Nếu camera được cấu hình với địa chỉ IP không hợp lệ hoặc có sự cố cổng mạng, nó sẽ không thể kết nối với mạng và sẽ bị ngoại tuyến.
Cách kiểm tra và khắc phục:
-
Kiểm tra địa chỉ IP của camera:
- SADP Tool: Sử dụng phần mềm SADP (Search Active Devices Protocol) của Hikvision để quét mạng và tìm địa chỉ IP của camera. Nếu địa chỉ IP bị thay đổi hoặc không đúng, bạn có thể cấu hình lại camera với địa chỉ IP hợp lệ.
-
Cấu hình IP tĩnh hoặc DHCP:
- Nếu sử dụng DHCP để cấp phát IP tự động, đảm bảo rằng router cấp phát IP đúng cho camera. Nếu sử dụng IP tĩnh, đảm bảo địa chỉ IP của camera không trùng với các thiết bị khác trong mạng.
-
Kiểm tra cấu hình Port Forwarding (nếu truy cập từ xa):
- Nếu bạn muốn truy cập camera từ xa qua Internet, kiểm tra xem các cổng (Port) đã được forward đúng trên router chưa.
Nguyên nhân 3: Lỗi DNS hoặc cấu hình P2P
Camera Hikvision có thể gặp sự cố nếu cấu hình DNS hoặc P2P (Peer-to-Peer) không chính xác.
Cách kiểm tra và khắc phục:
-
Kiểm tra DNS:
- Đảm bảo rằng cài đặt DNS trong cấu hình mạng của camera chính xác. Nếu bạn không sử dụng DNS tự động, hãy thử cấu hình DNS bằng các địa chỉ như 8.8.8.8 (Google DNS) hoặc 1.1.1.1 (Cloudflare DNS).
-
Kiểm tra P2P (Hik-Connect):
- Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ P2P của Hikvision (Hik-Connect), hãy đảm bảo rằng camera và đầu ghi (NVR/DVR) đã được đăng ký và cấu hình đúng trên ứng dụng Hik-Connect.
Nguyên nhân 4: Lỗi đầu ghi (NVR/DVR)
Đôi khi, sự cố không phải do camera mà là do đầu ghi (NVR/DVR) không nhận hoặc kết nối đúng với camera.
Cách kiểm tra và khắc phục:
-
Khởi động lại đầu ghi (NVR/DVR):
- Đôi khi, việc khởi động lại đầu ghi có thể giúp giải quyết các vấn đề về kết nối. Thử tắt và bật lại đầu ghi để xem camera có kết nối lại không.
-
Kiểm tra cổng kết nối của đầu ghi:
- Nếu camera được kết nối qua cổng mạng, hãy kiểm tra cổng LAN trên NVR hoặc DVR để đảm bảo nó đang hoạt động bình thường. Kiểm tra xem đèn LED trên cổng mạng có sáng không.
Nguyên nhân 5: Lỗi phần mềm hoặc cấu hình sai
Nếu bạn đang sử dụng phần mềm như iVMS-4200 hoặc Hik-Connect để quản lý camera, có thể các cài đặt phần mềm hoặc cấu hình camera bị sai, dẫn đến tình trạng ngoại tuyến.
Cách kiểm tra và khắc phục:
-
Cập nhật phần mềm quản lý camera:
- Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản phần mềm mới nhất. Cập nhật iVMS-4200, Hik-Connect hoặc phần mềm tương tự để tránh các lỗi liên quan đến kết nối mạng.
-
Kiểm tra cấu hình trên phần mềm quản lý:
- Truy cập vào phần mềm quản lý camera và kiểm tra các cài đặt kết nối, xem camera có bị tắt hoặc bị vô hiệu hóa không.
-
Kiểm tra trạng thái camera trên phần mềm quản lý:
- Kiểm tra trạng thái của camera trong phần mềm, nếu nó hiển thị là "Offline" hoặc "Ngoại tuyến", thử kiểm tra lại kết nối mạng và các cài đặt liên quan.
Nguyên nhân 6: Lỗi phần cứng của camera
Đôi khi camera có thể gặp sự cố phần cứng khiến nó không thể kết nối mạng, ví dụ như hỏng cổng mạng hoặc hỏng phần mềm trong camera.
Cách kiểm tra và khắc phục:
-
Kiểm tra nguồn điện:
- Đảm bảo rằng camera được cấp đủ nguồn điện. Nếu sử dụng PoE (Power over Ethernet), kiểm tra xem đầu ghi hoặc switch PoE có cung cấp đủ điện cho camera không.
-
Thử thay thế camera:
- Nếu các cách trên không giúp, có thể camera bị hỏng phần cứng. Thử thay thế camera hoặc kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ.
